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跟“疫情”賽跑的天利物業人
2022年2月27日晚上，居住在蘭園小區宿舍的員工接到管控的通知，按照疫情防控的要求，蘭園小區被劃分為管控區，管控時間為期4天；緊接著，由于出現確診病例，蘭園小區從3月4日起被劃分為封控期，封控時間為期14天。這意味著在半個多月的時間內，南山分公司近一半的員工，包括安管員、工程人員和客服人員，除當日正在上夜班的員工之外，全部都被封在宿舍里面，南山分公司即將面臨著人員嚴重不足的狀況。面對突如其來的困境，南山分公司立即啟動應急措施。
全員開啟疫情模式，員工自覺和公司關懷
針對本次突發緊急狀況，天利物業集團和南山分公司立即啟動應對預案。一方面針對當天正在上班的住宿員工，統一配備了換洗衣物、枕頭、被子等物資，妥善安置了員工臨時休息和洗漱地點。雖然臨時居住環境簡陋，但是為確保大廈的安全和正常運轉，下了夜班的員工并沒有選擇私自返回住宿地點隔離，而是無怨無悔的選擇堅守崗位。另一方面針對困內宿舍內的人員，集團方面迅速開展應急生活物資的發放工作，統計了在宿舍員工，以宿舍為單位，進行物資的采購、配送和申領，極大地緩解了住宿員工因為被封沒有生活物資的困窘。
在疫情嚴重的階段，南山分公司在崗的全體人員，從部門經理到主管領班，全部根據工作需要安排到一線支援。天利物業集團的經營班子和各職能部門也給出了大力的支持。每天早晨的上班高峰時間，大家不約而同提前到達公司，協助安管人員認真檢查每一位進入大廈人員的健康碼；協助客服人員認真執行開梯服務和人流疏導；中午吃飯時間頂崗以便安管人員可以輪流吃飯；集團各職能部門的同事們負責起地下停車場入口的放行檢查和大堂前臺的值崗。集團和南山分公司上下齊心協力，確保了天利中央商務廣場在疫情嚴重、人員緊缺的情況下仍然能正常運行。
配合社區進行疫情管控
在本次疫情期間，天利物業認真遵守并嚴格執行轄區各級管理部門的各項防疫政策，以確保大廈辦公樓和商場內的24或48小時綠碼通行，任何異常情況都第一時間登記并上報社區防疫部門。戰勝疫情是我們的責任，也是我們的決心。
在這段時間內還發生了緊急封控的事件。接到通知后，訓練有素的南山分公司員工配合社區防疫人員，第一時間封閉大廈，物業集團領導、同事和南山分公司全體員工迅速到達一線。大家分工協作，有人負責業戶心理疏導和答疑，有人負責大廈人員物資運送，有人維持大廈的秩序，居家辦公的事務助理們也堅守在網絡前線，做好業戶的安撫和解釋工作。全體人員從封控開始連續奮戰數小時，特別值得一提的是晚上的訂餐時間，樓內所有業戶上千份的訂餐都通過物業人員進行無接觸送餐，傳送到業戶手中，大家忙前忙后、口干舌燥，但毫無差錯；傳送完晚餐緊接著傳送準備過夜的各種物資，一直忙到次日凌晨12點全樓解封后才結束，整個過程盡管忙碌，但大廈的秩序保持了井然有序，所有的業戶都得到了應有的照顧。
致敬天利堅守的“戰士們”
即便疫情來的如此兇猛，我們的保潔隊伍更加盡職盡責，更加強化公共環境的消殺，增加清潔的頻率；我們的安管隊伍不會因為人員短缺對工作有所松懈，反而加大出入口防控力度，加強夜間巡邏；我們的工程人員盡最大努力保證了公共區域維修和設備房保養工作的正常進行。
緊急的戰略部署、完備的物資保障、奮不顧身的天利物業員工，還有配合防疫工作的業戶，我們從未懼怕也從不放棄，有我們的堅守，一定能挺住“疫情”的考驗，共待春暖花開，萬象更新。
供稿：楊秋宇
2022年3月24日
400-1882777
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